Navega por "Nuestros Productos" o utiliza el buscador para encontrar los productos que desees.
En cada uno de ellos verás un botón "Añadir a la cesta" y una vez tengas en tu carrito los productos, sigue los pocos pasos para formalizar tu pedido.
Accediendo a Tu Cuenta de usuario, podrás ver el histórico de tus pedidos y eventualmente repetirlos en pocos clicks.
¿Es seguro realizar un pedido online?
¡SÍ! Todas las compras que realices en nuestra tienda online son 100% seguras.
Los datos de tu tarjeta para realizar el pago los habrás de indicar directamente en la página de nuestro banco, a través de conexiones encriptadas vía SSL.
¿A qué países enviáis artículos?
En la parte superior de la web, haz click en el icono del transporte y podrás escoger entre todos los Países en los que actualmente realizamos envíos.
¿Cuáles son las formas de pago?
Nuestro TPV virtual acepta todas las principales tarjetas de débito y de crédito, con confirmación al instante.
También aceptamos transferencias bancarias, cuyos datos encontrarás al formalizar tu pedido.
¿Cómo puedo obtener factura de mi pedido?
Si eres una empresa o autónomo y necesitas factura, una vez validado el pago de tu pedido ponte en contacto con nosotros y te la facilitaremos por correo electrónico.
¿Puedo comprar sin IVA haciendo la compra a nombre de mi empresa?
Si haces la compra a nombre de una empresa de fuera del territorio español y tienes un número de IVA internacional, quitaremos el IVA de tu factura. En este caso, por favor primero haz la compra online. Una vez validado tu pago, contáctanos inmediatamente para facilitarnos el número de IVA y una copia de la tarjeta de identificación de la empresa. Entonces quitaremos el IVA de la factura y te devolveremos el dinero a través del método de pago que utilizaste para hacer la compra.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si has realizado un pedido y deseas cambiar algún artículo, modificar los datos o si deseas cancelarlo, por favor contacta con nosotros por teléfono inmediatamente y facilítanos tu número de pedido y tus datos personales como cliente. Nuestro Servicio de Atención al Cliente te atenderá. Tu pedido puede ser anulado completamente antes de su envío. Por favor notifícanoslo lo antes posible ya que si tu pago ha sido recibido, procedemos muy rápidamente con el envío de tu pedido y no siempre es posible cancelar un pedido. En cuanto tengamos constancia de la anulación del pedido procederemos al reintegro del importe del material conforme a la modalidad de pago que seleccionaste.
¿Puedo saber el estado de mi pedido online?
¡SÍ! En cualquier momento puedes consultar el estado de tu pedido en el apartado Mi Cuenta.
Además, una vez que los artículos hayan sido preparados y hayamos mandado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico para avisarte de que tu paquete ha sido enviado. En el correo te incluiremos un enlace con el que podrás hacer el seguimiento del paquete y ver el estado de envío de tu pedido.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuándo llega mi paquete?
Si no te encuentras en casa en el momento en que el paquete ha llegado y el mensajero no puede dejar el paquete a alguna otra persona a tu cargo o en algún lugar seguro, el mensajero te dejara una carta de aviso para que te pongas en contacto con la oficina de mensajería y acordar otro horario.
Si nadie puede recibir el paquete a la dirección proporcionada, te recomendamos indiques tu dirección de trabajo o la de un amigo o familiar.
¿Qué debo hacer si he recibido un artículo erróneo?
Hacemos todo lo posible para asegurarnos que recibas los artículos que has pedido. Sin embargo, si recibes un artículo que no es el que has pedido, por favor ponte enseguida en contacto con nosotros y ten a mano tú número de pedido
Sí, tienes 14 días para ello:
Una vez recibamos la devolución y hayamos comprobado el estado del producto, procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago que seleccionaste.
Para empezar una devolución, ponte en contacto con nosotros y ten a mano el número de pedido (puedes encontrarlo en el apartado Mi Cuenta).